控制的关键社交媒体渠道 您在哪些方面必须以可信且一致的方式传播您的核心信息?这应包括危机包括其他重要渠道,例如: 推特 记者和传统媒体高度活跃的地方, 影响者和名人拥有大量追随者并积极参与其中,以及 具有巨大的影响力,通常是大部分公众首选的新闻渠道。 应对社交媒体危机的 个步骤 同意你的危机语气 理想情况下,这将与您的品牌定位保持一致,但也要有同理心、人性化、深思熟虑和诚实(如果这些还不是您的价值观)交朋友而不是敌人。
当更加和解的方法可以架起桥梁并缓和局势时,就没有必要使危机升级。 决定你将如何衡量你是否赢了 如果潮流正在改变你的方向,你需要知道什么信息?您会使用情绪分析、投诉水平、股价还是 危地马拉 WhatsApp 号码列表 多种因素的组合? 拥有一些粒度级别的指标和标题统计数据很有用,但您需要知道您的危机管理是在改善还是破坏情况。 结论 社交媒体如果不是一个直言不讳的批评朋友,那也不算什么。当一个组织不断倾听、学习和参与时,它的危机管理和声誉只会增长。 通过 社交媒体危机指南全面了解如何应对在线风暴。
或收听我们的播客 如何度过社交媒体危机。查看 社交媒体营销课程, 了解在线管理品牌所需了解的所有基础知识。 提升你的事业,提高你的薪水 有关的 社交媒体危机指南 :炸毁商业通信领域 强生公司:前线的大型制药公司先驱 社交媒体上的 é 品牌基调:在哪里划清界限? 相关免费视频课程 和 广告 脸书 报道 战略和规划 受众研究 和 地理过滤器 查看课程 分享方式: 朱莉阿瑟顿 朱莉阿瑟顿 是一位屡获殊荣的数字策略师,拥有超过 年的经验。她曾在代理机构和客户方工作过。